医疗卫生行业高负荷、高风险、高压力的职业特性,使得医务人员成为职业倦怠的高发群体。职业倦怠主要表现为情绪耗竭、去人格化、个人成就感降低三大核心特征, 不仅直接损害医务人员身心健康、削弱职业认同感, 更会造成服务态度弱化、诊疗效率下降、医患矛盾增多等问题, 制约医院服务质量与高质量发展进程。医院政工部门作为思想政治引领、队伍建设、人文关怀的核心职能部门, 立足岗位职能开展职业倦怠系统化干预, 是新时代医院思政工作的重要课题,也是稳定医疗队伍、夯实医疗服
　　务根基的关键举措。
　　从医院政工视角审视,医务人员职业倦怠的成因具有多元性、交织性特征。其一,工作压力长期累积叠加。当前医疗服务需求持续增长, 临床诊疗、公共卫生、应急保障等工作任务繁重, 医务人员长期处于超时加班、高强度值守状态,身心持续透支, 情绪耗竭问题日益突出。其二, 职业价值感知弱化。部分医务人员长期面对医患沟通矛盾、职业误解与工作纠纷,付出与回报失衡,加之常态化高强度工作消磨工作热情,逐渐出现消极履职、疏离患者的去人格化倾向。其三, 人文关怀机制不够完善。以往医院管理多侧重业务考核、医疗质控,政工工作存在重思想说教、轻心理疏导的问题,对医务人员心理状态、情绪诉求、生活困难掌握不全面,个性化、常态化的关怀干预体系尚未完全建立。其四, 职业成长激励体系有待优化, 单一的考核模式、固化的晋升机制,让部分医务人员职业发展动力不足, 个人成就感持续走低。
　　政工工作的核心优势在于思想引领、人文赋能、队伍凝聚,针对医务人员职业倦怠问题,需跳出传统思政工作单一模式,构建思想疏导、心理干预、人文关怀、激励赋能一体化的综合干预体系,实现从被动补救向主动预防转变。
　　强化思想引领, 重塑职业价值认同是破解职业倦怠的根本。医院政工部门应常态化开展医德医风教育、职业精神宣讲,挖掘院内先进典型、党员先锋事迹,通过榜样示范引领,弘扬敬佑生命、救死扶伤的职业精神, 引导医务人员坚守行医初心。同时,常态化落实谈心谈话制度,覆盖临床一线、窗口科室、青年医护等重点群体,精准掌握职工思想动态,针对性化解职业困惑、缓解思想焦虑,扭转消极职业心态。
　　健全人文关怀机制, 缓解身心双重压力是关键。政工部门需牵头搭建职工人文服务平台,联动工会、心理科室建立常态化心理疏导机制,定期开展心理健康讲座、情绪管理培训,为医务人员提供免费心理咨询、压力疏导服务,帮助其掌握自我调节方法。同时, 落实职工关爱制度,聚焦值班值守、加班应急、患病困难职工,落实帮扶慰问、调休保障、生活纾困举措,切实解决职工工作生活中的实际难题,让医务人员感受到组织温暖,缓解身心疲惫。
　　优化考核激励体系, 激活职业内生动力是长效保障。政工部门应联动医务、人事部门优化考核评价机制, 摒弃唯业务、唯业绩的单一考核模式,兼顾工作实绩、服务态度、医德表现, 注重人文考核、正向激励。建立分层分类成长培养体系,畅通青年医护、骨干医师、护理人员的职业晋升渠道,搭建技能竞赛、评优评先、岗位练兵成长平台, 让不同岗位的医务人员都能获得职业成长、实现自我价值, 有效提升职业成就感与归属感。
　　此外, 需营造和谐正向的行业工作氛围。政工部门牵头推进医院文化建设,打造积极向上、团结协作的科室文化,缓解紧张压抑的工作氛围。同时加强医疗行业正面宣传,讲好医者故事,改善医患沟通环境,减少职业偏见与误解,为医务人员营造受尊重、被认可的职业环境, 从外部环境层面铲除职业倦怠滋生土壤。
　　总而言之, 医务人员职业倦怠是影响医疗队伍稳定性、医疗服务品质的重要隐性问题。医院政工部门必须立足主责主业,立足预防为先、以人为本的工作理念, 将职业倦怠干预融入日常思政工作与队伍建设全过程, 以思想凝心、关怀暖心、激励赋能、文化润心的多元举措, 有效缓解医务人员职业压力、消解职业倦怠,打造一支身心健康、作风优良、业务精湛的高素质医疗队伍, 为公立医院高质量发展提供坚实的人才支撑和思想保障。
　　河北省石家庄市第二医院 张 军